O ERRO 4652 DA TAM Jhonatan Almada, historiador. As companhias aéreas brasileiras como outras de países em crescimento econômico fazem inúmeras promoções para fisgar os potenciais clientes. Houve uma significativa democratização no acesso a esses serviços. Os aeroportos superlotados, os reiterados atrasos, as reformas intermináveis e a carência de funcionários para atender a necessária expansão da infraestrutura e dos serviços são patentes e publicamente conhecidos. A primeira década desse século é emblemática nesse sentido. Conquistado o “mercado”, quase monopolizado, as empresas elevam os preços ou fazem promoções inviáveis em horários ruins ou obrigando-nos a prolongar a permanência em outra cidade. Talvez a estratégia mais refinada para nos obrigar a pagar mais seja os chamados “erros de sistema”. Os sistemas existem para facilitar a nossa vida, contudo, temos a sensação de que nossa vida se submete aos erros de sistema. A TAM Linhas Aéreas é disparada a princi
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